Su primera prioridad es siempre evitar m\u00e1s lesiones y proteger la vida y la salud. Si alguien est\u00e1 herido, llame a una ambulancia si es necesario o realice primeros auxilios. Si su p\u00e9rdida involucr\u00f3 robo, robo o un accidente automovil\u00edstico, notifique a la polic\u00eda; su aseguradora querr\u00e1 una copia del informe policial. Si se produce un incendio, p\u00eddale al departamento de bomberos local que lo inspeccione, incluso si lo apaga usted mismo, para evitar que las brasas se vuelvan a encender m\u00e1s tarde.<\/p>\n\n\n\n
Las regulaciones del Departamento de Justicia exigen que un alojamiento p\u00fablico \u201cbrinde ayudas y servicios auxiliares apropiados cuando sea necesario para garantizar una comunicaci\u00f3n efectiva con las personas con discapacidades\u201d. 28 CFR \u00a7 36.303(c)(1). Por lo tanto, la ADA exige que los lugares de alojamiento p\u00fablico proporcionen ayudas y servicios auxiliares para que los materiales visuales est\u00e9n disponibles para las personas ciegas.<\/p>\n\n\n\n
Siempre que ocurra una p\u00e9rdida, la aseguradora requerir\u00e1 informaci\u00f3n para determinar qu\u00e9 sucedi\u00f3 exactamente y si su seguro lo cubre. Tan pronto como sea posible despu\u00e9s de un accidente o p\u00e9rdida, haga un informe por escrito. Si estuvo involucrado o fue testigo del incidente, escriba lo que vio. Si no estuvo presente, averig\u00fce si hubo testigos y, lo antes posible, entrev\u00edstelos. Aseg\u00farese de que su informe incluya los detalles pertinentes, como la fecha, la hora del d\u00eda, la ubicaci\u00f3n, las condiciones que podr\u00edan haber contribuido al accidente o la p\u00e9rdida, las personas involucradas y los testigos y la informaci\u00f3n de contacto de ellos. Si no tiene tiempo para hacer un informe escrito de inmediato, puede usar un video para documentar el incidente.
Las fotos tambi\u00e9n ayudan a documentar lo que sucedi\u00f3. Si el incidente involucr\u00f3 una lesi\u00f3n, tome fotograf\u00edas del \u00e1rea circundante, incluidas las condiciones (pisos mojados, alfombras sueltas, equipo de seguridad faltante) que podr\u00edan haber contribuido a ello. En el caso de da\u00f1os a la propiedad, las fotos pueden ayudar a establecer el valor de cualquier propiedad da\u00f1ada.<\/p>\n\n\n\n
Si una condici\u00f3n reparable contribuy\u00f3 a un accidente, como una escalera rota o una luz quemada, arr\u00e9glela lo antes posible para evitar futuros accidentes. Del mismo modo, la p\u00f3liza de propiedad de su empresa probablemente contenga una disposici\u00f3n que le exija evitar m\u00e1s da\u00f1os a la propiedad cuando ocurra una p\u00e9rdida, como tapiar ventanas rotas. Sin embargo, no haga ninguna reparaci\u00f3n permanente hasta que su ajustador lo autorice. Es posible que \u00e9l o ella necesite ver la ubicaci\u00f3n en su condici\u00f3n casi original para evaluar adecuadamente su reclamo.<\/p>\n\n\n\n
El asegurado tiene deberes bajo la p\u00f3liza de seguro. La mayor\u00eda de las p\u00f3lizas de responsabilidad civil incluyen una disposici\u00f3n de informes, que requiere que los asegurados informen una posible p\u00e9rdida (da\u00f1os a la propiedad o lesiones a un tercero) tan pronto como sea posible. Incluso si cree que la p\u00e9rdida no estar\u00e1 cubierta, informe a su aseguradora. Puede llamar a su agente o corredor durante el horario comercial, o si la p\u00e9rdida ocurre despu\u00e9s del horario comercial habitual, comun\u00edquese con su aseguradora en su n\u00famero de tel\u00e9fono o sitio web las 24 horas. Tenga a mano su n\u00famero de p\u00f3liza y su informe cuando llame. Si habla con alguien que no sea su agente o corredor de seguros, anote el nombre del representante con el que habl\u00f3, la hora en que inform\u00f3 el reclamo y el n\u00famero de reclamo asignado al caso.<\/p>\n\n\n\n
Si experiment\u00f3 una p\u00e9rdida sustancial de propiedad, la aseguradora podr\u00eda asignar un ajustador a su caso. Un ajustador puede ser un empleado de la aseguradora o un contratista independiente. Los ajustadores planifican y programan el trabajo requerido para procesar un reclamo. Podr\u00edan, por ejemplo, manejar el reclamo presentado despu\u00e9s de un accidente automovil\u00edstico o despu\u00e9s de que una tormenta da\u00f1e la propiedad asegurada. Los ajustadores revisar\u00e1n su cobertura: \u00bfEstaba vigente su p\u00f3liza cuando ocurri\u00f3 el reclamo? \u00bfSe aplican exclusiones o limitaciones? \u00bfCu\u00e1les son los l\u00edmites y deducibles de su p\u00f3liza?
El ajustador tambi\u00e9n investigar\u00e1 su reclamo entrevistando al reclamante ya los testigos, consultando los registros policiales y del hospital e inspeccionando los da\u00f1os a la propiedad para determinar el alcance de la responsabilidad o los da\u00f1os a la propiedad.
Los ajustadores pueden consultar con otros profesionales, como contadores, arquitectos, trabajadores de la construcci\u00f3n, ingenieros, abogados y m\u00e9dicos, quienes pueden ofrecer una evaluaci\u00f3n m\u00e1s experta de un reclamo. La informaci\u00f3n recopilada, incluidas fotograf\u00edas y declaraciones, ya sea por escrito, en audio o en cinta de video, se establece en un informe que luego se utiliza para evaluar el reclamo asociado.
Cuando el informe del ajustador concluye que el reclamo del titular de la p\u00f3liza es leg\u00edtimo, el reclamo se entrega al ajustador de reclamos, quien negocia con el asegurado o la parte lesionada en un caso de responsabilidad para resolver el reclamo. Cuando se impugnan las reclamaciones, los ajustadores trabajar\u00e1n con abogados y testigos expertos para defender la posici\u00f3n de la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n
Si su ajustador de reclamos ofrece un acuerdo, est\u00e9 satisfecho con el monto antes de firmar una liberaci\u00f3n completa de todos los reclamos. Si no est\u00e1 satisfecho con el monto del acuerdo, aseg\u00farese de que el reclamo permanezca abierto; si firma una liberaci\u00f3n de todos los reclamos, no podr\u00e1 cobrar pagos adicionales m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n
Si tiene preguntas o inquietudes en cualquier punto del proceso de reclamaci\u00f3n, no dude en llamar a su agente o corredor. \u00c9l o ella podr\u00e1 proporcionarle formularios de reclamo y ayudarlo a guiarlo a trav\u00e9s del proceso de reclamo. Para m\u00e1s informaci\u00f3n por favor ll\u00e1menos.<\/p>\n\n\n\n