"El brote de coronavirus ha reducido el riesgo en algunas \u00e1reas y, al mismo tiempo, lo ha cambiado y aumentado en otras", seg\u00fan el director de reclamaciones Thomas Sepp de Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) en un comunicado de prensa de la empresa.
\u201cHemos visto que las reclamaciones en algunas l\u00edneas de negocio, como los seguros de entretenimiento, aumentaron durante Covid-19, mientras que las reclamaciones tradicionales de propiedad y responsabilidad han sido moderadas durante los per\u00edodos de bloqueo\u201d, dijo Philipp Cremer, director global de reclamaciones de AGCS. "Todav\u00eda existe la posibilidad de que se produzcan reclamaciones a medida que las f\u00e1bricas y los negocios se reinician despu\u00e9s de per\u00edodos de hibernaci\u00f3n". Tambi\u00e9n llevar\u00e1 tiempo que se desarrollen las reclamaciones de responsabilidad de terceros.
\u201cLa creciente dependencia de la tecnolog\u00eda, el cambio al trabajo remoto, la reducci\u00f3n de los viajes a\u00e9reos, la expansi\u00f3n de la energ\u00eda y la infraestructura ecol\u00f3gicas y un replanteamiento de las cadenas de suministro globales dar\u00e1n forma a las tendencias de p\u00e9rdidas futuras para las empresas y sus aseguradoras\u201d, dijo Shepp de AGCS.
AGCS ha publicado un informe que identifica el impacto de la pandemia en las tendencias de reclamaciones en diferentes l\u00edneas de seguros. Los siguientes son algunos aspectos destacados:<\/p>\n\n\n\n
Las reclamaciones por da\u00f1os a la propiedad no se han visto afectadas significativamente por Covid-19. Sin embargo, a medida que se reinician las l\u00edneas de producci\u00f3n, existe un mayor riesgo de aver\u00eda y da\u00f1o de la maquinaria e incluso incendio y explosi\u00f3n. Covid-19 ha provocado muchas reclamaciones por interrupci\u00f3n del negocio (BI), que se han vuelto controvertidas y pueden o no estar cubiertas. Adem\u00e1s, por un lado, las f\u00e1bricas en hibernaci\u00f3n no producir\u00e1n grandes reclamos de BI. Por otro lado, los bloqueos pueden conducir a interrupciones m\u00e1s largas y costosas, ya que las restricciones impiden una mitigaci\u00f3n efectiva de p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n\n\n
Ha habido pocos reclamos de responsabilidad hasta la fecha, en parte porque tales reclamos tienden a retrasarse cuando se informan. Sin embargo, seg\u00fan Sepp, \u201cuna serie de brotes de coronavirus se han relacionado con gimnasios, casinos, residencias, cruceros o plantas de procesamiento de alimentos \/ carne\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Las insolvencias, as\u00ed como los litigios impulsados por eventos, podr\u00edan ser fuentes potenciales de reclamos de D&O. Hasta la fecha, ha habido solo una peque\u00f1a cantidad de demandas colectivas de valores relacionadas con Covid-19 en los EE. UU. La pandemia podr\u00eda desencadenar m\u00e1s litigios si se percibe que las juntas directivas no se prepararon adecuadamente para una pandemia.<\/p>\n\n\n\n
La exposici\u00f3n al riesgo cibern\u00e9tico se ha incrementado, y los informes sobre el n\u00famero de ataques de ransomware y correo electr\u00f3nico comercial comprometidos aumentan. El trabajo desde casa ha exacerbado estos desarrollos.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan AGCS, las notificaciones de reclamos por accidentes de motor, resbalones y ca\u00eddas o lesiones en el lugar de trabajo disminuyeron a medida que m\u00e1s personas se quedaban en casa y con el cierre temporal de muchas tiendas, aeropuertos y negocios durante los cierres en todo el mundo. AGCS dijo que not\u00f3 un impacto positivo en la resoluci\u00f3n de reclamos de Estados Unidos por la suspensi\u00f3n de tribunales y juicios. Algunos demandantes y demandantes han estado m\u00e1s abiertos a negociar acuerdos extrajudiciales en lugar de optar por esperar mucho tiempo hasta que se programe su caso. En general, es probable que la actividad de siniestros se recupere tras la reanudaci\u00f3n de la actividad econ\u00f3mica, predice la aseguradora.
Covid-19 tambi\u00e9n ha reforzado la necesidad de digitalizar el manejo de reclamos. Las inspecciones y evaluaciones de reclamos remotos para tornados, inundaciones o accidentes importantes de la industria ahora son posibles a trav\u00e9s de herramientas y tecnolog\u00eda de captura de im\u00e1genes, drones o sat\u00e9lites como MirrorMe.
\u201cHace solo unos a\u00f1os, los procesos de reclamaciones eran en su mayor\u00eda manuales y basados en papel, y muchas personas no podr\u00edan haber imaginado manejar las reclamaciones de forma remota\u201d, dice Cremer.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el informe, Covid-19 est\u00e1 acelerando tendencias como una creciente dependencia de la tecnolog\u00eda y una mayor conciencia de las vulnerabilidades de las complejas cadenas de suministro globales. En el futuro, se espera que muchas empresas revisen y cambien sus cadenas de suministro para construir una mayor resiliencia. Esto podr\u00eda implicar la reubicaci\u00f3n de \u00e1reas cr\u00edticas de producci\u00f3n debido a la interrupci\u00f3n causada por la pandemia. Tal movimiento probablemente afectar\u00eda la frecuencia de los reclamos y los costos de cualquier interrupci\u00f3n comercial futura.
Mientras tanto, el crecimiento del trabajo remoto significa que las empresas pueden tener activos de propiedad m\u00e1s bajos y menos empleados en el sitio en el futuro, pero habr\u00eda cambios correspondientes en la compensaci\u00f3n de trabajadores y los riesgos cibern\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n